CGV — Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : mai 2026
[À COMPLÉTER] par votre statut juridique, votre numéro SIRET, votre adresse et le nom du médiateur de la consommation choisi.Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre NovaGlow, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique majeure agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle, ci-après « le Client », pour toute commande passée sur le site novaglow-6501.myshopify.com.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir ; le Client est invité à contacter le Vendeur en cas de doute. Les photographies sont non contractuelles.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande devient ferme et définitive après acceptation du paiement. Le Vendeur adresse au Client un email de confirmation récapitulant la commande.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou PayPal. Les paiements sont sécurisés par les standards SSL de Shopify Payments et Stripe.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine. Le délai de livraison est estimé entre 7 et 12 jours ouvrés. Les frais de livraison s'élèvent à 4,90 € forfaitaires.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné en bon état.
Article 8 — Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Une garantie commerciale de 24 mois est en outre offerte par le Vendeur.
Article 9 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des transporteurs, ou en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client.
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement automatisé conformément à la Politique de Confidentialité, accessible sur le site.
Article 11 — Litige et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation [À COMPLÉTER : NOM DU MÉDIATEUR] ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut, les juridictions françaises sont seules compétentes.
Contact : nova@glow.com
