Politique de livraison
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Dernière mise à jour : mai 2026
Zones de livraison
NovaGlow livre actuellement en France métropolitaine. Une extension à la Belgique, la Suisse et le Luxembourg est prévue prochainement.
Délais et frais
| Zone | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 12 jours ouvrés | 4,90 € forfaitaires |
Suivi de votre commande
- Préparation et expédition sous 24 à 48 h après validation du paiement.
- Vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
- Suivi en ligne disponible à tout moment via le lien transmis.
Retard de livraison
En cas de dépassement significatif du délai annoncé, contactez-nous à nova@glow.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sous 48 h.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé, merci de prendre des photos avant ouverture complète et de nous les envoyer. Nous procédons à un renvoi gratuit ou un remboursement intégral.
